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園児送迎バスの停車位置について(令和3年度)

1.苦情内容

申請日
令和3年4月

内容
寝屋川市民と思われる方(匿名)から電話があり、園児送迎バスが京阪バスのバス停の所で路肩に寄せず、真ん中にとめて迷惑している。どうしても通らないといけないなら、通る時間をずらすので時間を教えてほしいとのことであった。

2.解決・改善

経過・結果
電話で対応した職員が、迷惑をかけて申し訳ない旨の謝罪をするとともに、道路の狭いことも認識しているが、該当するバスのコースとして指定された道路を通らざるを得ないことを説明し、道路事情により時間の変動があることを前提に現在のバス停の時間をお伝えした。名前や連絡先についてはお聞きしたが告げられなかった。