苦情
苦情の受付について
Ⅰ．当施設における苦情解決の基本方針
- 当施設における苦情や相談は、クラス担当の保育士・児童指導員にいつでも遠慮無くおっしゃってください。ただし、担当の職員に言いにくいことであれば、下記苦情受付職員でも結構です。
- 施設と利用者・家族との意見を交流する場として、クラス懇談会、個人懇談会、家庭訪問を実施しますので、その時に意見や要望、苦情等を出していただいても結構です。
- 保護者会、施設が施設運営について話し合う「運営協議会」を月１回開催していますので、施設に対する苦情を出していただいても結構です。
Ⅱ．当施設における苦情受付
１．苦情受付窓口
① 参 与 ・・・・・・・・・・・・・・・・林田 弓夫
② 療育相談室長・・・・・・・・・・・・・・・・藤本 財久
２．苦情解決責任者
所 長 ・・・・・・・・・・・・・・・・村井 賢一
Ⅲ．第三者委員（氏名・連絡先）
赤坂(あかさか) 智恵子(ちえこ)（電話 080-4232-9260 ）
奥山(おくやま) 重子(しげこ) （電話 080-6153-3581 ）
Ⅳ．その他苦情受付機関
| 大阪府社会福祉協議会 運営適正化委員会「福祉支援苦情解決委員会」 | |
| 所 在 地 | 大阪市中央区谷町７丁目４番15号 大阪府社会福祉会館２Ｆ |
| 電話番号 | ０６－６１９１－３１３０ |
| FAX 番号 | ０６－６１９１－５６６０ |
| 受付時間 | 月曜～金曜 １０時～１６時（土、日、祝祭日をのぞく） |
